Voici les réponses aux dix questions les plus fréquemment posées par nos clients au sujet de notre plateforme et de notre sélection de produits. Si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez, notre service client est toujours à votre disposition.

1. Comment s’inscrire sur Soply.fr ?

Pour devenir membre, il vous suffit de remplir notre formulaire d’inscription en ligne avec vos informations personnelles et de choisir l’abonnement qui correspond le mieux à vos besoins. Une fois inscrit, vous bénéficiez d’un accès exclusif à nos offres et services.

2. Quelle est la variété de produits disponibles ?

Nous proposons un large choix de produits de luxe à prix avantageux, directement issus des fabricants. Vous y trouverez des vêtements, des accessoires high-tech, des articles pour la maison, et bien d’autres trésors à découvrir.

3. Comment sont déterminés vos prix ?

Nos tarifs sont négociés directement avec les fabricants, ce qui nous permet de supprimer les intermédiaires et de vous proposer des prix d’usine, sans surcoût inutile.

4. Quels sont les coûts de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du poids de votre colis et de votre lieu de résidence. Tous les détails vous seront précisés au moment de la validation de votre commande.

5. Quel est le délai de livraison ?

Le délai varie en fonction de la destination et de la disponibilité des articles. En général, vous recevrez votre commande sous 5 à 10 jours ouvrables.

6. Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande à tout moment dans votre espace client.

7. Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un article non utilisé, dans son état d’origine, en vue d’un remboursement ou d’un échange. Les frais de retour sont à votre charge.

8. Comment modifier ou annuler une commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez notre service client dès que possible. Nous ferons le maximum pour répondre à votre demande, mais gardez en tête qu’une commande déjà en traitement ne pourra peut-être plus être modifiée.

9. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire via un système de paiement sécurisé, garantissant la confidentialité de vos informations.

10. Comment contacter le service client ?

Notre équipe est là pour vous. Vous pouvez nous joindre par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous serons ravis de vous aider.